Een BetterUp-alternatief voor organisaties die hun eigen coaching draaien

Ondanks de verschillende modellen dekken BetterUp en Exantur een gedeelde kern van wat een organisatie van een coachingprogramma verwacht: een gestructureerd traject per deelnemer, een plek waar sessies en voortgang samenkomen, en rapportage waarmee een sponsor kan zien dat het programma leeft. Beide bieden een AVG-verwerkersovereenkomst, en beide kunnen data binnen de EU houden, al is dat bij BetterUp een keuze binnen hun aanbod en bij Exantur de standaard.

Waar het overlapt, gaat de keuze dus niet over of iets kan, maar over wie het bezit. Bij een netwerkleverancier lopen de coachrelatie, de coachkeuze en een deel van de data via de leverancier; bij Exantur blijven die bij jouw organisatie. Voor programma's die je meerdere jaren wilt draaien, is dat eigenaarschap vaak het onderscheidende punt.

Het is niet meer dan eerlijk om dit ronduit te zeggen. De kracht van BetterUp is schaal en aanbod: een groot, gecureerd netwerk van externe coaches in veel landen en specialismen, on demand. Is je vraag "geef ons toegang tot gevetten externe coaches wereldwijd en regel de sourcing", dan is een coach-netwerkleverancier als BetterUp daarvoor gebouwd en Exantur niet. Exantur gaat ervan uit dat jij de coaches meebrengt; het geeft je het platform om ze goed te draaien.

Exantur is voor organisaties die al coachingcapaciteit hebben, interne L&D-coaches, een extern coachingbedrijf dat je direct contracteert, of je eigen coachingfirma, en dat op hun eigen platform willen draaien. De coachrelaties zijn van jou, niet bemiddeld door een leverancier, en je houdt en beheert je eigen data met row-level security, MFA en een DPA. Je huurt geen toegang tot een netwerk; je draait je eigen programma op infrastructuur die je zelf beheert.

Onder de motorkap is Exantur een echt coachingplatform: sessies, gestructureerde notities, doelen, accountability en check-ins tussen sessies, binnen programma's. Daarbovenop zitten de enterprise-onderdelen die een organisatie nodig heeft, 360-graden-feedback met coach-gedefinieerde competency-frameworks, en een sponsor-ROI-dashboard met engagement-analytics, cohort-trending en CSV- of PDF-export. Sponsorrapportage is k-anoniem: elk cohort onder de vijf personen wordt onderdrukt, zodat meting nooit een individu blootlegt.

Enterprise-coachingplatforms prijzen vaak via een ondoorzichtige enterprise-quote. De plannen van Exantur zijn gepubliceerd, zie de prijzenpagina, zodat je kunt begroten zonder een salestraject om het bedrag te leren kennen. Die transparantie, samen met het behouden van je eigen coaches, coachrelaties en data, maakt Exantur eenvoudig te beoordelen voor inkoop, IT en compliance: je ziet wat het kost en weet dat het programma en de data van jou blijven. Exantur is bovendien EU-gehost onder de AVG.

De keuze valt terug op één vraag: breng je de coaches mee, of wil je dat een leverancier ze levert? Heb je geen eigen coachingcapaciteit en wil je medewerkers snel toegang geven tot gevetten externe coaches in veel landen en talen, dan is een netwerkmodel als BetterUp daarvoor gebouwd en is dat de eerlijke aanbeveling. Heb je al interne L&D-coaches, of contracteer je een coachingbedrijf direct, dan betaal je bij een netwerkleverancier vooral voor sourcing die je niet nodig hebt.

Weeg daarnaast eigenaarschap en compliance mee. Wil je dat de coachrelatie, de dossiers en de rapportage binnen je eigen organisatie en onder EU-jurisdictie blijven, met een verwerkersovereenkomst waarin jouw organisatie verwerkingsverantwoordelijke blijft, dan pleit dat voor je eigen platform. Wil je juist zo min mogelijk zelf operationeel dragen en de uitvoering volledig uitbesteden, dan pleit dat voor de dienst. Er is geen universeel goed antwoord, alleen een goede match met hoe jouw programma in elkaar zit.

Stap je over van een netwerkleverancier naar je eigen platform, dan verandert er iets fundamenteels: de coaches worden jouw coaches, niet die van de leverancier. In de praktijk betekent dat vaak dat je de coaches die je al waardeerde direct contracteert of je interne coaches formaliseert, ze als coach in Exantur aanmaakt, en de lopende trajecten opnieuw als programma's inricht met doelen en een sessiecadans. Omdat je bij een netwerkleverancier zelden de volledige sessiehistorie meekrijgt, is een overstap meestal een schone start per deelnemer in plaats van een datamigratie.

Wat je wél meeneemt, is de structuur: welke competency-frameworks je hanteert, welke doelen een cohort nastreeft, en welke rapportage je sponsors verwachten. Die richt je eenmalig in en hergebruik je. Vanaf dat moment groeit het dossier binnen je eigen, EU-gehoste omgeving met row-level security, MFA en een verwerkersovereenkomst, en blijft de coachrelatie tussen jouw organisatie, de coach en de coachee, zonder tussenpartij.